Menghapus akun

Penghapusan akun bersifat permanen dan tersedia secara mandiri melalui pengaturan.

Alur penghapusan

1. Buka Pengaturan lalu pilih Hapus Akun.
2. Baca daftar data yang akan dihapus dan centang pernyataan persetujuan. Tombol Hapus Akun aktif setelah kotak dicentang.
3. Verifikasi kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftar.
4. Masukkan PIN saat ini untuk melanjutkan.
5. Permintaan penghapusan diterima dan statusnya dapat dipantau.

Batasan penghapusan

Penghapusan diblokir selama masih terdapat dana yang belum terselesaikan atau transfer dan refund yang masih berjalan. Penghapusan dapat dilakukan setelah settlement pagi berikutnya menyelesaikan saldo ke rekening bank.

Kenapa penghapusan memakai masa 30 hari

Akun tidak bisa dihapus seketika karena ketentuan regulasi. Kalau ada dugaan penipuan atau aktivitas mencurigakan pada sebuah akun, kami perlu bisa melacaknya dan menyampaikannya kepada pihak yang berwenang menangani kasus tersebut, seperti Bank Indonesia, kepolisian, OJK, atau lembaga lainnya. Masa 30 hari memberi kami waktu untuk itu.

Pembatalan

Akun yang masuk proses penghapusan dapat dibatalkan dalam masa 30 hari. Setelah masa tersebut berakhir, seluruh data pribadi dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.