Pertanyaan umum

Apakah Doitpay menyimpan saldo seperti dompet digital?

Tidak. Doitpay tidak menyimpan saldo yang dapat dibelanjakan. Setiap transfer dibayar dari bank kamu. Dana yang diterima diteruskan ke rekening bank setiap pagi.

Berapa lama transfer sampai?

Setelah pembayaran diterima, dana diteruskan ke bank penerima dan status dapat dipantau pada invoice hingga tahap selesai.

Mengapa diminta menghubungkan rekening?

Rekening bank menjadi identitas akun dan tujuan seluruh dana yang diterima. Nama pemilik rekening yang tercatat pada bank juga menjadi nama pengirim pada seluruh transfer. Tanpa rekening tertaut dan verifikasi KTP, kamu belum bisa mengirim atau menerima uang.

Apakah transfer benar-benar gratis?

Setelah verifikasi KTP, kamu mendapat kuota transfer gratis sebesar Rp10.000.000 atau 5 transaksi per bulan, dan sisanya tampil pada kartu di beranda. Setelah kuota habis, berlaku biaya Rp2.500 per transaksi. Tidak ada batas maksimal harian untuk mengirim maupun menerima.

Apakah saya wajib verifikasi KTP?

Ya. Kamu perlu verifikasi KTP untuk mengirim dan menerima uang. Sebelum verifikasi, kamu belum bisa melakukan transaksi. Lihat Verifikasi identitas.

Bagaimana apabila transfer gagal?

Dana yang gagal diteruskan tertahan di aplikasi dan kamu menerima pemberitahuan beserta langkah penyelesaian. Kamu dapat melaporkan kendala agar tim menindaklanjuti pengembalian dana ke rekening bank. Dana yang dikembalikan dapat memerlukan waktu hingga 7 hari kerja hingga tampil di rekening.

Bagaimana cara menerima uang?

Ajukan NMID lebih dulu lewat Mengajukan NMID, lalu buat kode QR pada tab Terima dan bagikan kepada pembayar. Dana yang masuk diteruskan ke rekening bank setiap pagi. Lihat Terima uang via QRIS.

Apakah data saya aman?

Seluruh data pribadi dilindungi sesuai ketentuan yang berlaku. PIN dan kode OTP tidak pernah diminta oleh tim. Unduhan E statement memuat seluruh riwayat transaksi sehingga simpan berkas tersebut dengan aman.